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鹿鼎娱乐平台窗口5月份“服务之星”——杨菲

发布日期:2017-06-19浏览次数:1053
  杨菲同志,中共党员,毕业于安徽大学工商管理学院。她在工作中始终保持着"干一行,爱一行"的精神,一步一个脚印,以脚踏实地的工作态度和科学严谨的工作作风,认真把握着自己工作的尺度,用实际行动展现了公司前台服务窗口的精神风采。
 
 
  身为窗口人员,每天要面对数以百计的办事群众,所办业务琐碎繁杂,但她深知作为党员示范岗要始终把提高自身素质和加强理论修养放在首位,不断加强政治理论和业务学习,边干边学习,边学边提高。政治上,进一步增强政治修养,牢固树立全心全意为人民服务的宗旨;在业务学习方面,通过集体培训和个人自学的方式,精心研读《住房公积金管理条例》以及市委市政府关于公积金管理的有关文件,积极参与窗口礼仪、人际交往等社会课程的培训,虚心向前辈们请教贷款审批过程中遇到的疑难问题,着力提高自身业务水平。在做好自己本职工作的前提条件下,她还积极参加公司组织的各项活动。2016年9月,杨菲同志在芜湖市第六届“文明窗口”评选活动中,授予“文明职工模范”荣誉称号。
 
 
  2016年10月,杨菲同志被调入公司计划财务部。雷锋日记本里有这么一句话:“如果你是一颗小小螺丝钉,你是不是会永久的坚守在自己的岗位上”杨菲同志就是这样,在平凡的岗位上默默奉献。每天她总是提前到岗,工作中也不分份内份外,不计个人得失,对领导布置的工作不折不扣的完成。时刻以共产党员的高标准要求自已,始终保持良好的精神状态,严格遵守各项规章制度,吃苦在前、享受在后。因为计财部人员少,业务量大,工作头绪多,一有同事外出,她一个人担任两三个人的工作 ,常常要加班到八九点才能回家,但她从来没有怨言,始终以“想百姓之所求,急百姓之所需,排百姓之所优“的服务理念,在工作中脚踏实地,任劳任怨。
 
  2017年工作调整,杨菲同志调入公司市直营业部,面对全新的综合业务,对她来讲也是很有压力的,但她不怕困难,从零学起,不懂就向身边的同事哪怕是新来的后辈们请教。通过自已的不懈努力,在业务量上得到了很大提升,5月份的总业务量900多笔远超其他同事几百笔。她是一名普通工作者,更是群众的贴心服务员。在工作中,她始终坚持本着“热情,礼貌,快捷”的原则,扎实开展“亲切服务”,对每一个客户的每一个询问都能做到耐心解释,有问必答,不断加强窗口与百姓业务中的协调与配合,积极为百姓提供各类业务咨询服务,真正做到了用自已的优质服务让对百姓高兴而来,满意而去。有次来办理业务的客户因为排队时间长而有不满情绪,加之资料没有带齐无法办理而十分生气,要求杨菲必须当场为她办理,但是杨菲同志不急不躁,耐心安抚客户的情绪,为客户解释政策要求,并积极为客户想办法解决问题,最后这位“难搞”的客户也带着满意的笑容离开,给杨菲同志一个大大的赞。
 
  作为一名普通党员,杨菲同志在工作中,通过学习,反省自己,使自己在政治上,思想上,作风上得到更大提高,为其他职工树立了榜样。始终全心全意用自己特有的“坚韧不拔”精神感染着身边的每一位职工,用勤恳细致的工作获得认可,受到了同事们的夸赞,百姓们的好评,在平凡的岗位上发光发热。