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鹿鼎娱乐平台窗口月度“服务之星”——刘中东

发布日期:2018-07-25浏览次数:337
  刘中东,毕业于安徽师范大学,现为鹿鼎娱乐平台官网有限公司服务窗口提取业务审核柜员。
 
  刘中东同志2016年加入鹿鼎娱乐平台大家庭成为一名前台柜员,他深知,全面的理论知识、扎实的业务功底、热情的服务态度是作为一名柜员的基本要求,“工欲善其事,必先利其器”,自来到公积金窗口这个全新的领域以来,他始终认真学习公积金相关业务知识,闲暇时间认真查看、梳理学习笔记,总结工作经验。他认真参加每次培训,学习提取、归集等业务流程,关注并熟悉公积金政策,很快就掌握了公积金办理的各项业务技能,逐渐从一名业务新人成长为一名业务骨干。由于勤勉尽责、业务精湛、操作熟练,2017年底转至提取审核岗,上半年在公积金业务系统培训中还担任了网上提取业务的讲师,生动简明的教学风格赢得了培训人员的广泛好评。
 
  刘中东明白,作为一名窗口工作人员,需要具备良好的服务意识,主动站在客户的立场上思考问题,把耐心细致贯穿于工作的始终。窗口的业务免不了和各类人群打交道,每当遇到客户不理解、不配合的时候,刘中东总是能够在最短的时间、以最精炼的语句耐心解答群众的疑惑,化解群众的怨言,切实践行“亲切服务”的宗旨。
 
  进入鹿鼎娱乐平台之前,刘中东同志曾在导游、营销、技术等多个岗位历练,丰富的工作经验让他自带成熟稳重、“多面手”的气质,平时工作中大家有业务上的疑问总喜欢跟他交流,打印机电脑有个小故障总喜欢喊他帮忙,他每次都会乐此不疲,久而久之,人送“前台一哥”称号,这不仅仅是一个笑称,而是饱含了前台同仁们的认可、尊重与勉励,对于刘中东同志来说,更是一种鼓励与鞭策,只有不断学习、不断提升自己,才能为群众提供便捷、高效、准确、到位的服务,使群众高兴而来,满意而归。
 
  作为一名普通工作人员,日复一日,年复一年,繁忙而琐碎,平凡而普通。在别人眼中这里只是一个几平方的小窗口,但对他而言,这方窗口就是一个闪亮的大舞台,站在宽敞明亮的营业大厅,身穿整洁统一的工作服,一种使命感和责任感油然而生,唯有以更加积极的态度、更加务实的作风、更加饱满的热情投入到工作之中,才能持之以恒地为客户提供更加便捷、高效、优质的服务。