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岗位职责明内容 要点提示重细节

发布日期:2018-09-30浏览次数:210
  为了提高窗口工作效率,提升各环节工作质量,避免各岗位间的重复操作,市直营业部向部门每位员工印发了前台受理岗和审核岗的工作细则。细则内容包括《受理人员、审核人员岗位职责》及《归集、提取、贷款业务受理要点提示和审核要点提示》。
 
  细则将受理岗工作内容和审核岗工作内容具体化,对归集、提取、贷款三个业务模块的工作任务细节化。受理岗是各项业务办理的第一道关卡,细则中列示的受理岗的工作内容主要从基础性规定出发,首先对各项业务是否符合政策规定、是否符合办理条件进行初步判断,审查通过再进行受理,在受理过程中要确保操作的规范性和系统中输入内容的准确性。而审核岗既是负责业务的复审也是终审,着重于业务规范性和准确性的整体把控,要求审核人员把握细节的同时注重整体,确保整个业务流程及内容均符合要求无差错。
 
  明确岗位职责的同时辅以业务要点提示,既能帮助受理岗细致有序地开展工作,减少业务差错的发生,又能提高审核岗的工作效率,减少重复步骤,让审核工作不再是等同于把业务重新办理一遍,而是把原则、抓重点、防风险,更有针对性的开展工作。
 
  通过明确各岗位职责,在确保“零差错”的基础上进一步提升服务效率,为建设“住房金融惠万家”服务品牌奠定坚实的基础。